Zoom中国区首席代表顾文杰

后疫情时代，医疗机构正重新思考自身的运营方式。凭借着可靠性、一致性和高质量等优势，长期的远程医疗和虚拟护理解决方案已逐渐成为各类医疗机构的优先发展方向。作为一家坚信视频通讯能够助力人们实现更多目标的公司，Zoom持续发掘公司在虚拟护理领域的价值，以及如何更好地将医生、患者和家属联系在一起的方式。

电子健康记录集成

对于长期使用电子健康记录（EHR）的医疗服务提供者而言，与Zoom集成会带来多个优势。

首先，Zoom能够在整体上简化工作流程。医生可通过Zoom在患者的电子健康记录内直接发起虚拟“查房”，并将笔记保存在记录内，做到了可在同一平台内完成多项任务，从而节省时间。

其次，患者可以直接通过患者平台或接收到的电子邮件邀请链接来直接进入虚拟“查房”，无需另外的应用，也无需Zoom账户，就能拥有顺畅的使用体验。

最后，只有拥有Zoom会议链接或Zoom会议ID和密码的用户才能加入远程医疗会议，确保了各方身份安全无虞。另外，为增添额外的安全保障，在医疗服务提供者进入会议之前，任何已先行加入会议的用户都需在等候室等待。

着眼医院以外的服务

虚拟护理的覆盖面非常广泛，除了我们熟知的就诊预约外，还包括患者教育和大众健康等多个领域。对于护理团队而言，在虚拟护理解决方案的帮助之下，即使身处不同地点，也能做到轻松地集合起来，共同讨论患者的治疗方案。同时，远程监控也能够追踪患者的健康状况，帮助医生通过视频通话的方式与患者进行快速沟通。此外，虚拟探视还可以让患者家属更多地参与到护理过程中来。

除了临床应用，医疗服务提供者和机构也可以利用虚拟平台的其他服务，更好地实现业务目标。得益于Zoom平台能够同时面向企业市场和消费者市场，并提供相同的无处不在的体验，如今，医疗机构能够与患者建立更紧密的关系，更方便地协调护理工作，并以前所未有的效率进行沟通。

提升患者体验是重中之重

过去两年，我们在推进医疗行业虚拟化的过程中积累了很多经验。远程医疗和视频通信已经远不只是针对疫情的解决方案，而是能让各类医疗服务变得更加普及、便利和经济实惠的新选择。

在这过程中我们发现，专注于创新和持续改进对于提升患者的就医体验至关重要。用户的需求往往是瞬息万变的，因此，只有做到认真倾听客户，根据行业需求完善产品，才可以确保远程医疗解决方案能够与时俱进。

“关爱”一直是Zoom的企业核心价值之一。我们相信Zoom的多用途平台将帮助医疗机构以患者为中心，进一步完善整体的服务和管理。放眼未来，我们将继续帮助人们更好地建立联系，分享想法，协作发展，同时履行我们传递幸福感的使命。