近年来，在政策和市场的双重驱动下，“互联网+”逐步辐射渗透到医药领域，医药企业纷纷开始线上线下全渠道谋篇布局。目前，在我国形成了以B2B、B2C、O2O等三种类型为主的医药电商模式。新冠肺炎疫情的爆发和常态化，进一步加速了医药电商行业的快速成长，尤其是加速了医药O2O市场的崛起。

据中国医药健康行业专业数据咨询机构米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》（以下简称报告）显示，过去3年，开展O2O门店数量在80%以上的连锁药店占比从2019年的27.5%上涨至2021年的54.9%。随着O2O的高速发展，药品的规模也在随之上升，米内网预计，到2030年，零售药店O2O的药品规模或将追平或赶超B2C网上药店的药品规模。

布局O2O成药店人共识，预计2030年零售药店O2O药品规模赶超B2C

在数字化趋势下，全渠道布局已成零售药店的共识。随着医药O2O市场的崛起，众多药店纷纷探索与实体药店相辅相成的O2O业务。报告显示，过去3年，开展O2O门店数量在80%以上的连锁药店占比从2019年的27.5%上涨至2021年的54.9%。

零售药店O2O的市场规模与成长性

数据来源：米内网

疫情之下，人们对时效性和便捷性的不懈追求，也推动了医药O2O的蓬勃发展。据米内网的消费者调研显示，目前O2O购药渗透率达到50.8%，高于医药B2C的渗透率（46.5%），这也进一步说明零售药店O2O拥有更加广阔的发展前景。随着O2O的高速发展，药品的规模也会随之上升，米内网预计，到2030年，零售药店O2O的药品规模将追平或赶超B2C网上药店的药品规模。

近一年内消费者在各购药渠道的渗透率

数据来源：米内网零售药店O2O消费者随机问卷调研（2022年5月）

O2O成为药店新增长引擎，第三方平台助力药店布局O2O

当下，O2O业务已成为零售药店收入不可或缺的一部分。大部分药店人认为O2O是行业发展的必然趋势，既能迎合消费者的习惯，也能够增加营业收入。米内网调研显示，2021年，O2O销售额占比在5%以下的连锁药店达50.8%，占比在10%及以上的则有23.3%。但与2020年相比，有64.7%的连锁药店表示其O2O销售额占比是上升的，“明显上升”的药店也多达33.3%。

数据来源：米内网零售药店O2O问卷调研（2022年5月）

医药O2O的快速发展，为线下药店增长注入新的市场活力，这其中第三方平台发挥了不可或缺的作用。以美团为例，为帮助更多药店实现数字化转型，近年来美团加大与线下药店合作，不仅推出了扶持24小时药店的“小黄灯”计划，对24小时营业的线下药店给予流量倾斜、运费补贴等扶持政策，帮助药店开展夜间服务，还推出涵盖商家经营补贴、经营分析系统升级、商家学习中心、私域会员经营和新手商家帮扶五项举措的“腾飞计划”，帮助商家提升数字化经营能力。

据悉，德生堂药店自从加入腾飞计划后，近两年来，门店数量增长97%，仅有的923家线上门店实现了交易规模增长2600%的成绩，交易规模增量居所有连锁药店的第12位。漱玉平民药店自成为线上私域会员后，部分门店近一个月的线上交易量比上月增加了30%到40%。

美团买药相关负责人曾表示，截至目前，腾飞计划“线上私域会员系统”已推广至300余家连锁，累计覆盖近10万门店，为商家提供了私域流量的服务能力。“线上私域会员系统”已经服务超1200万用户，且会员90天复购频次是非会员的近1.5倍。

近年来，医药零售领域竞争愈发激烈，医药O2O打开了行业新格局，为药店药企提供了更多可能性。当下，加速布局O2O是药店药企拥抱数字化浪潮的关键之举，通过借助美团买药等第三方平台的助力，不断提升数字化能力，才能在医药零售竞争中突出重围。